Che cosa vuol dire «garanzia a vita»?

Con il termine «garanzia a vita», VITRY si impegna ad effettuare i ripristini, le riparazioni e/o le sostituzioni che permettano al cliente di conservare, a vita, un prodotto in buono stato di funzionamento.

Limitazioni

La garanzia a vita si può applicare solo a condizione che l’articolo sia stato utilizzato per l’uso al quale è destinato. Al reso di un prodotto, verrà effettuata una perizia per determinare se l’uso che è stato fatto dell’articolo si possa dire «normale».

La garanzia non si applica ai malfunzionamenti o alle rotture dovuti a un errore di manipolazione da parte del cliente.

Per esempio: per le lime in ceramica, garantiamo la qualità funzionale delle nostre lime, ma non le garantiamo se si rompono in seguito a urto o caduta.

Come utilizzare la «garanzia a vita»?

Il farmacista può cambiare l’articolo difettoso direttamente al suo cliente.
Il farmacista affiderà successivamente l’articolo difettoso al nostro agente commerciale che procederà ad una sostituzione. Il cliente o il farmacista possono trasmetterci direttamente l’articolo difettoso per la riparazione.
Basta restituirci l’articolo per semplice spedizione postale all’indirizzo:

VITRY – Service ADV – 15 rue de la Communauté – 44140 LE BIGNON – France

precisando bene:
– il motivo del reso
– l’indirizzo al quale dobbiamo rispedire l’articolo riparato.

Ci facciamo carico delle spese di riparazione, di ripristino e di rispedizione.