¿Qué quiere decir «garantía de por vida»?

Con el término «garantía de por vida», VITRY se compromete a reparar y/o cambiar el artículo para que el cliente pueda conservar su producto en buen estado de funcionamiento de por vida.

Condiciones

La garantía de por vida no se aplicará si el artículo se ha utilizado para un uso distinto al que está destinado. Cuando recibamos la devolución de un producto, se realizará una valoración con el fin de determinar si la utilización que se ha hecho del artículo ha sido «normal».

La garantía no se aplicará en caso de un mal funcionamiento o de daños que se deban a un error de manejo del cliente.

Por ejemplo: en el caso de las limas de cerámica, garantizamos la calidad de limado de nuestras limas, pero la garantía no cubre las limas si rotas debido a un golpe o caída.

¿Cómo usar la «garantía de por vida»?

El farmacéutico puede cambiar el artículo defectuoso directamente al cliente.
Después, el farmacéutico entregará el artículo defectuoso a nuestro comercial, que procederá a realizar el cambio. El cliente (o el farmacéutico) puede enviarnos directamente el artículo defectuoso para su reparación.
Basta con devolvernos el artículo por correo a la siguiente dirección:

VITRY – Service ADV – 15 rue de la Communauté – 44140 LE BIGNON – France

indicando:
– el motivo de la devolución
– la dirección a la que debemos devolver el artículo reparado.

Nos hacemos cargo de los gastos de reparación y reenvío.