Von dieser Garantie betroffen sind alle Edelstahl-Artikel mit einem VITRY-Stempel. Weitere Artikel profitieren infolgedessen von dieser Garantie; Sie werden durch das Logo mit der Aufschrift „lebenslange Garantie“ gekennzeichnet.
Durch den Begriff „lebenslange Garantie“ verpflichtet sich VITRY, Instandsetzungen, Reparaturen und/oder Umtausche vorzunehmen, damit der Kunde ein Produkt auf Lebenszeit in einwandfreiem Zustand behalten kann.
Die lebenslange Garantie kann nur gewährt werden, wenn die Ware für den vorgesehenen Verwendungszweck verwendet wurde. Bei der Rücksendung eines Produkts wird eine Begutachtung durchgeführt, um festzustellen, ob die Verwendung des Artikels als „normal“ bezeichnet werden kann.
Die Garantie gilt nicht für Fehlfunktionen oder Brüche, die auf Grund von Bedienungsfehlern des Kunden entstanden sind.
Beispiel: Bei Keramikfeilen garantieren wir die Qualität unserer Feilen, wenn Sie die Feile zum Feilen nutzen; wir garantieren jedoch nicht, wenn die Feilen bei einem Aufprall oder Sturz brechen.
Das Apothekenteam kann den defekten Artikel direkt bei seinem Kunden umtauschen.
Anschließend wird das Apothekenteam den defekten Artikel dem Vitry Außendienst übergeben, der wiederum für einen Umtausch sorgen wird. Der Kunde (oder Apothekenteam) kann uns den defekten Artikel direkt zur Reparatur zustellen.
Es reicht, wenn Sie den Artikel einfach per Post an uns schicken:
VITRY – Service ADV
15 rue de la Communauté
44140 LE BIGNON
Frankreich
mit genauer Angabe:
– des Grunds für die Rücksendung;
– der Adresse, an die wir den reparierten Artikel zurückschicken müssen.
Wir übernehmen die Kosten für Reparatur, Instandsetzung und Rücksendung.